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管理者八項基本管理技能（工作管理） 二維碼
發表時間：2018-03-10 18:13作者：一路向前 課程定位 《八項基本管理技能》培訓課程是針對從技術人員向管理者轉型、從專業人士向團隊主管轉型的角色轉換而設計的定制課程。《八項基本管理技能》培訓課程秉承管理大師德魯克的管理思想，對于管理實踐中的目標、計劃、授權、激勵、人員指導、溝通，以及人際關系等層面進行技能培養。 課程特色 《八項基本管理技能》培訓課程提供可操作的管理行為模式，并通過大量練習（在課堂上實戰演練）予以固化，以便形成經理人的良好習慣。《八項基本管理技能》培訓課程為提高個人或團隊的績效，提供了八個管理工具箱，涉及八項實用的基本管理技能。 課程對象 中基層經理、主管、項目經理、新任經理、儲備經理、核心員工 授課方式 視頻案例討論、講師與學員互動、顧問式教學，講師與學員之間交流探討工作中的管理問題。 課程目錄：八項基本管理技能 -計劃 -評估準備度 -授權 -指導員工 -激勵 -績效期望 -有效溝通 -員工教練
課程（部分）大綱 單元一 計劃、執行與領導風格 1、領導行為—工作行為 2、領導行為—關系行為 3、PDCA循環 4、通過制定計劃增強領導力 5、制定計劃的4大益處 6、員工不愿制定計劃的原因 7、制定計劃的7個要素 8、將計劃付諸行動的4個步驟 9、影響行動優先級的因素 10、檢查工作的技巧——四項檢查技巧 11、案例研究 單元二 評估員工的準備度水平 1、什么是準備度？ 2、為什么要評估員工的準備度水平 3、構成員工準備度狀態的兩大因素 4、視頻案例：如何判斷員工的能力； 5、視頻案例：如何判斷員工的意愿； 6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？ 7、準備度與執行力的關系 8、案例研究：一位員工的抱怨 單元三 授權 1、什么是授權 2、授權的必要性 3、視頻案例分析：管理者不愿授權的原因 4、對誰授權，以及對于何事可以授權 5、視頻案例分析：有效授權的流程 6、如何控制授權的風險 7、當下屬請示主管的時候，主管要不要給出具體答案 8、主管授權后要不要替下屬“解決問題”？ 9、進行有效授權的7個原則 10、案例研究：引發危機的不當授權 單元四 員工指導和員工輔導 1、員工不接受指導的原因 2、士氣低落的原因 3、指導員工“4C”法 4、指導的4種形式 5、有效指導的6個步驟 6、案例研究：新晉升主管的困擾 單元五 績效期望 1、什么是期望管理 2、表達績效期望的兩個形式 3、制定績效目標的5個要點 4、如何檢查員工工作進度 5、挖掘員工隱性需求的方法 6、怎樣促進下屬對績效做出承諾 7、績效波動周期及其應對策略 8、怎樣組織有效的績效面談 9、案例研究：績效衰退的核心員工 |
