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問題分析與解決（工作管理） 二維碼
發表時間：2018-03-10 18:12作者：一路向前 課程收益: ?通過學習，了解如何以正確的心態面對問題； ?建立問題意識，利用問題推動團隊發展； ?在分析問題與解決問題的過程中，建立高效的、系統的、科學的思考模式； ?培養團隊的協同思維能力，集思廣益、群策群力，提高決策效率與效果，提高工作績效。 課程大綱: 第一部分 有關問題的認知 1 什么是問題 2 問題的分類 a 困擾型問題 b 發展型問題 c 創造性問題 3 解決問題的意義 4 缺乏問題意識的表現 d “我們的公司沒有問題”——缺乏危機感與前瞻性 e “是有問題，但不是我能解決的，所以就算了”——缺乏主動性 f “反正大家都是這樣。。，何必為這事傷腦筋？”——缺乏責任感 g “好象有什么問題，卻不清楚問題出在哪里？”——缺乏定義問題的能力 h “我知道有問題，我也想解決，可我沒辦法”——缺乏解決問題的能力 5 如何有效培養問題意識
第二部分 分析與解決問題七步曲 1 找到“潛在”問題 a 什么是“潛在”問題 b 如何正確描述“潛在”問題 i 信息的價值 ii 如何全面準確收集、整理信息 iii 如何有效利用信息 2 準確界定問題 c 準確界定問題的意義 d 明確、有效的定義問題的關鍵是關注解決問題的目的； 3 根據時間四項限界定主要目標、次要目標，界定問題解決的輕重緩急； 4 分析問題——魚骨圖法 e 什么是魚骨圖 f 魚骨圖的價值 g 魚骨圖的實際應用關鍵點 h 魚骨圖實踐 5 創新性解決問題的技巧 i “衍生法”的應用 iv 衍生法的原理 v 衍生法的步驟 vi 衍生法應用的關鍵點 vii 衍生法練習 j “聯想法”的應用 viii 聯想法的原理 ix 聯想法的步驟 x 聯想法應用的關鍵點 xi 聯想法練習 k “變形法”的應用 xii 什么是變形法 xiii 變形法的步驟 xiv 變形法應用的關鍵點 xv 變形法練習 6 評估及初步選擇解決方案 l 評估表法 xvi 評估標準的制定 xvii 評估打分 xviii 確定解決方案 m 360°評估法 xix 360°分析法 xx 360°評估 xxi 確定解決方案
7 完善、加強解決方案 n 完善解決方案的方法 xxii 實施解決方案的制約因素分析 xxiii 完善解決方案 o 強化解決方案的方法 xxiv 解決方案的價值細化 xxv 加強價值，強化解決方案的方法 8 執行解決方案 p 計劃 q 執行 r 檢查 s 修正 |
